Definir los objetivos y los indicadores de gestión o rendimiento (KPI según las siglas en inglés) para los diferentes cargos de tu empresa es fundamental, pero en algunas ocasiones los establecemos muy genéricos y en otros casos simplemente no sabemos cómo hacerlo.
Por ello, es importante que te apoyes en metodologías que te ayuden a establecer los objetivos lo más claro y preciso posible, esto ayudará a medir la gestión del personal y en consecuencia establecer planes de desarrollo en los casos necesarios.
Orígenes
El concepto de objetivos SMART es muy utilizado en las empresas, resulta una guía práctica y objetiva para construir los indicadores de cualquier área.
George Doran fue quien acuñó este termino en 1981 cuando escribió un artículo titulado “There is a SMART way to write management´s goals and objetives” siendo el acrónimo S.M.A.R.T la manera de explicar cómo debes establecer las metas cumpliendo con ciertas características.
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Definición
En primer lugar, es necesario saber que significa cada una de las letras del acrónimo, ya que en ellas se explica lo que debe estar presente en el indicador que establezcas:
Specific: enfocar un área específica para la mejora.
Measurable: medible, cuantificable, o al menos, que tenga un indicador para monitorear su progreso.
Attainable: alcanzable, de modo que sea un reto y no un imposible.
Realistic: realista o relevante, debe tener un sentido práctico y contribuir al negocio.
Time-related: debe estar enmarcado dentro de un periodo de tiempo.
Un ejemplo
Hasta ahora seguro entiendes la teoría, pero es importante que veamos como hacerlo a través de un ejemplo con el siguiente vídeo:
En conclusión S.M.A.R.T es una buena metodología para diseñar y establecer las metas y objetivos; dada su sencillez y facilidad para recordar el acrónimo y además te ayudan a que las metas no sean genéricas ni ambiguas.
Y tú, ¿Consideras práctica esta metodología para crear los objetivos de medición en tu empresa?
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