El uso de un chatbot está siendo hoy en día uno de los recursos más utilizados para apoyar las tareas de HR.
Bien sea que tu empresa tenga un crecimiento de personal de manera exponencial, cuentes con trabajadores remotos, gestiones muchos procesos de selección, y adicional atiendas las solicitudes de todo el personal, es muy probable que gestionar todo sea misión imposible.
En este artículo vamos a profundizar, que es un chatbot, cuales son las ventajas de utilizarlo y mencionaremos 3 opciones de chatbots en los que puedes apoyarte en la gestión de HR.
¿Qué es un chatbot?
El chatbot es un software basado en Inteligencia Artificial, el cual es capaz de sostener una conversación a través de preguntas y respuestas en tiempo real (también son llamados bots conversacionales) que se realizan o bien a candidatos o empleados, utilizando un procesamiento de lenguaje natural (PLN).
En el caso de los bots en HR, tienen como principal objetivo, ayudar en los procesos de gestión proporcionando asistencia rápida en dudas o consultas de los empleados, así como también; servir de apoyo en los procesos de selección, incorporación, onboarding, entre otras.
¿Cuáles ventajas obtenemos con el uso de un chatbot?
- Mejorar el tiempo de respuesta por parte de recursos humanos hacia los empleados y en tal sentido aumentar la satisfacción de ellos.
- Agilizar los procesos de reclutamiento, selección y contratación.
- Estar al alcance de los empleados las 24 horas del día, ayudando a empresas que tienen diferentes turnos de trabajo.
- Realizar encuestas para obtener opiniones de los empleados.
- Crear una imagen innovadora, digital y dinámica para la empresa.
Opciones de chatbots para la gestión de HR
Existen numerosas opciones de chatbots en el mercado, aquí te contamos las bondades de 3, sin embargo, lo más recomendable a la hora de seleccionar con cual quieras trabajar es asegurarse que sean personalizables e integrables.
es un chatbot conversacional de IA que ayuda a automatizar tareas e involucrar a los candidatos a través de mensajes de texto. Olivia, se llama el chatbot integrado de Paradox, a través del cual puede seleccionar candidatos, programar entrevistas, responder preguntas, recopilar comentarios, gestionar onboarding y más. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para crear conversaciones que parezcan naturales y humanas. Es compatible en más de 30 idiomas.
es el adecuado para las empresas que gestionan un alto volumen de procesos de selección y contratación. Ofrece una combinación de interacciones de chat automatizadas y análisis de entrevistas virtuales de IA. Esta herramienta se distingue por su capacidad de utilizar múltiples canales, incluidos chat, SMS, redes sociales y códigos QR. Adicional en un proceso de selección, es capaz de ofrecer opciones a través del calendar para agendar una entrevista con el candidato(a).
este chatbot automatiza las respuestas a las preguntas de los empleados y las comunicaciones para los equipos de RR.HH., TI y Operaciones. También proporciona mensajes push (usado para recordatorios o seguimientos), encuestas de pulso e información sobre datos en tiempo real para mejorar la experiencia y el compromiso de los empleados. También se puede integrar con Microsoft Teams. Se encuentra disponible en múltiples idiomas
Los chatbots en HR son cada vez más populares por su capacidad para agilizar y automatizar los procesos medulares del área, usado de manera adecuada con tecnología de Inteligencia Artificial, tu empresa puede optimizar los procesos y mejorar su marca empleadora.
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